Rudus Oy:n maalis-huhtikuussa 2026 toteuttama asiakas- ja bränditutkimus osoittaa asiakastyytyväisyyden olevan poikkeuksellisen korkealla tasolla. Tulokset ylittivät odotukset usealla osa-alueella.
Ruduksen Net Promoter Score (NPS) on 63, mikä on merkittävästi korkeampi kuin keskimääräinen yritysten vertailuarvo (NPS 39). NPS mittaa asiakkaiden halukkuutta suositella yritystä, ja Ruduksen tulos kertoo vahvasta asiakasuskollisuudesta ja luottamuksesta.
”Olemme erittäin tyytyväisiä tuloksiin. Ne kertovat, että asiakkaamme luottavat meihin ja arvostavat työtämme. Erityisen ilahduttavaa on, että 91 prosenttia asiakkaistamme antaa meille arvosanan 8–10”, sanoo toimitusjohtaja Mikko Vasama.
Tutkimuksessa Rudus nousi esiin toimialan tunnetuimpana ja houkuttelevimpana yrityksenä. 62 prosenttia asiakkaista arvioi Ruduksen olevan parempi kuin vastaavat palveluntarjoajat.
Asiakkaat arvostavat luotettavuutta ja ammattitaitoa
Tutkimuksessa korkeimmat arvosanat saivat
- yhteyshenkilöiden ystävällisyys ja palveluhenkisyys (4,6/5),
- ammattitaito ja asiantuntemus (4,5/5) sekä
- Ruduksen luotettavuus kumppanina (4,4/5).
Asiakkaat nostavat Ruduksen vahvuuksiksi erityisesti toimitusvarmuuden ja nopeuden, tuotteiden laadukkuuden ja tasalaatuisuuden, laajan tuotevalikoiman sekä kattavan toimipisteverkoston: ”homma toimii”, ”riittävä kapasiteetti ruuhka-aikoina” ja ”laadun edelläkävijä”, asiakkaat kommentoivat.
Myös asiakaspalvelu ja yhteistyön sujuvuus saivat kiitosta: ”yhdellä puhelulla asia selviää”, ”kiva tehdä yhteistyötä” ja ”minkä lupaa, sen tekee”.
Kuva: "Mitä sinulle tulee mieleen Ruduksesta yhteistyökumppanina?" Ruduksen luotettavuus nousee vastaajilla spontaanisti eniten esiin.
Jatkuva kehittäminen asiakaspalautteen pohjalta
Tutkimus antoi arvokasta tietoa kehityskohteista.
"Kuuntelemme asiakkaitamme ja kehitämme toimintaamme jatkuvasti heidän palautteensa pohjalta. Nämä tulokset antavat meille selkeän suunnan, mihin panostaa seuraavaksi", Vasama jatkaa.
TULOKSIA:
- NPS 63 vs. keskimääräinen yritysten vertailuarvo 39
- 91 % antaa arvosanan 8–10
- 62 % pitää Rudusta parempana kuin vastaavat palveluntarjoajat
- Toimialan tunnetuin ja houkuttelevin yritys
- Vahvuutemme #1: toimitusvarmuus, nopeus ja laatu
- Yhteyshenkilöiden ammattitaito 4,5/5
- 21 % arvioi yhteistyön Ruduksen kanssa kasvavan (jatkuu nykyisellään 75 %)
- Tärkein tekijä alan yhteistyökumppania valittaessa on työmaiden tuki 4,1/5
- Brändin vahvuudet #1: LUOTETTAVUUS ylivoimainen
Kiitos luottamuksesta
”Kiitos teille jokaiselle, jotka osallistuitte tutkimukseen ja annoitte meille rehellisen palautteenne – sekä kehut että kehitysehdotukset. Juuri teidän äänenne ohjaavat meitä menestymään jatkossakin sekä kehittymään ja toimimaan entistä paremmin”, Vasama kiittää lopuksi.
Tutkimuksen taustatiedot
Asiakas- ja bränditutkimus toteutettiin maalis–huhtikuussa 2026 puhelin- ja sähköpostihaastatteluina. Tutkimukseen vastasi 238 Ruduksen asiakasta. Tutkimuksen toteutti Bondata Oy.